ANSVARSFULLT SPELANDE

Version: 1.1
Utfärdat: 00:00 GMT, 16:e januari 2015


Monte-Carlo® Casino (“vi”, “oss”, “Monte-Carlo® Casino”), varumärket som styr webbplatsen www.montecarlocasino.com och alla varianter av dem (“sajterna” eller “sajter”), har lång erfarenhet inom online-spelande. Vi ser spel vid online casinos som en säker och rolig form av underhållning för den absoluta majoriteten.

Men samtidigt tar vi vårt sociala ansvar på allvar när det kommer till att motverka underåriga spelare att öppna ett konto hos oss och genom att erbjuda hjälp till den minoritet spelare som eventuellt ser sig själva utveckla ett spelberoende.

Vi vill att du ska kunna njuta av ditt spelande i en dynamisk, avslappnande och säker miljö.


1. Underåriga spelare

Monte-Carlo® Casino tillåter ingen under 18 år att öppna ett konto. Den underåriga som försöker öppna ett konto eller den som assisterar en underårig att öppna ett konto med oss bryter mot våra generella regler och villkor. Du kan ta följande åtgärder för att hjälpa till att skydda minderåriga:

 

  • Dela inte med dig av dina inloggningsuppgifter till någon

  • Använd dig inte av någon "kom ihåg mitt lösenord"- funktion.

  • Dela inte med dig av dina uppgifter för kreditkort eller bankkonto till underåriga.

  • Installera program för föräldrakontroll eller internetfilter på din dator om det finns personer under 18 år i hushållet. Exempel på sådana program är www.netnanny.com och www.cyberpatrol.com

2. Missbruk

Det finns ganska många olika aktiviteter som kan bli till ett problem om det inte sköts på rätt sätt (till exempel, konsumtion av alkohol, shopping eller tv-spelande). Samma sak kan hända när du spelar om pengar på nätet. Ofta är det ganska svårt att inse att man själv eller någon i ens närhet är beroende. Spelandet kan vara en del av ett större problem.

Det kan vara så att spelandet blir en tillflykt från andra problem. Det kan vara så att du inte inser det stora problemet i fråga och i så fall finns hjälp tillgänglig.

Det är jätteviktigt att indikationer på sådana problem både upptäcks och åtgärdas tidigt. Tyvärr så är det så att du inte bara kan få fysiska men, utan även finansiella och sociala.

Lyckligtvis kan de flesta av oss spela på ett kontrollerat sätt utan att det blir till något problem.


3. Hur vet jag om jag ligger i riskzonen?

På Monte-Carlo® Casino har vi har satt upp åtta riktlinjer om hur du spelar ansvarsfullt:

1. Dubbla aldrig din insats för att vinna tillbaka förluster.
2. Sätt upp en daglig, veckovis eller månatlig budget för ditt spelande och spela aldrig för mer pengar än vad du har råd att förlora.
3. Spela aldrig kortspel eller i vårt casino om du är alkohol- eller drogpåverkad, trött eller deprimerad.
4. Håll reda på hur länge du spelar och hur du har spelat under 'Historik'.
5. Sätt upp en spelbudget och håll dig till den.
6. Ta pauser när du spelar för att hålla dig alert.
7. Ha kul!


Känner du att spelandet börjar bli till ett problem finns det experthjälp att få. Du kan bland annat ta ett test på www.gamblersanonymous.org.uk som kan hjälpa dig avgöra om ditt spelande håller på att glida över till ett problem.

4. Monte-Carlo® Casinos tjänster

Monte-Carlo® Casino erbjuder hjälp till dig som känner att du håller på att utveckla ett spelberoende.

Monte-Carlo® Casino har vidtagit åtgärder för att du ska kunna spela i en säker miljö. Ditt konto är framtaget på ett sätt så att du kan spela säkert.

När du spelar turspel så är resultatet aldrig givet. Även om du singlar slant och du får krona 10 gånger så är chansen att det blir en klave fortfarande 50 %.

Du kan på vissa sätt göra din spelupplevelse inte bara mer säker utan mer rolig. Vi ber dig vänligen att överväga att använda dig av någon av dessa medan du spelar på Monte-Carlo® Casino:



a. Sätt en gräns

Insättningsgränserna är en del av vår policy för ansvarsfullt spelande och är ett hjälpmedel du kan använda dig av om du vill ha bättre kontroll på ditt spelande. Du kan sätta dagliga, veckovisa eller månatliga gränser. Alternativt kan du även välja en kombination av alla dessa för extra kontroll. Vi rekommenderar alla våra spelare att sätta en gräns vilket du kan göra genom att gå till 'Mitt konto och sedan 'Ansvarsfullt spelande'. Gå hit och ange sedan hur stor gräns du vill sätta. Detta innebär att du nu kommer varnas om du spelar för mer än vad du angivit. Du kan välja att höja gränsen eller ta bort gränsen men denna justering träder inte i kraft förrän om 168 timmar (7 dagar). Detta för att ge dig en chans att överväga ditt beslut. Om du vill sänka din gräns däremot så träder denna ändring i kraft direkt.

Daglig gräns
Dagliga gränser gäller under 24 timmar. Precis som med alla gränser så inkluderar denna de insättningar du gjort under den föregående perioden. Om du till exempel redan gjort en insättning på 200 kr under de senaste 24 timmarna och du väljer en insättningsgräns på 200 kr så kommer du inte kunna göra en insättning förrän de 24 timmarna har gått sedan din senaste insättning. Om du gjort en insättning på 100 kr under de senaste 24 timmarna och du väljer en daglig insättningsgräns på 200 kr så kommer du endast kunna göra en insättning på max 100 kr till det har gått 24 timmar sedan du gjorde din senaste insättning.

Veckogräns
Veckogränserna gäller under 168 timmar. Precis som med alla gränser så inkluderar denna de insättningar du gjort under den föregående perioden. Om du till exempel redan gjort en insättning på 200 kr under de senaste 168 timmarna och du väljer en insättningsgräns på 200 kr så kommer du inte kunna göra en insättning förrän de 168 timmarna har gått sedan din senaste insättning. Om du gjort en insättning på 100 kr under de senaste 168 timmarna och du väljer en veckogräns på 200 kr så kommer du endast kunna göra en insättning på max 100 kr till det har gått 168 timmar sedan du gjorde din senaste insättning.

Notera: Om du redan har en daglig gräns när du sätter din veckogräns som är lägre än din dagliga gräns så kommer din dagliga gräns att tas bort och du kommer endast ha din veckogräns. Om din veckogräns är högre än din dagliga gräns så kommer du ej kunna överskrida din veckogräns. Om du till exempel har en daglig gräns på 100 kr och din veckogräns är 200 kr så kommer du kunna sätta in 100 kr per dag i två dagar men du kommer inte ha möjlighet att sätta in mer förrän 168 timmar har gått sedan din senaste insättning.

Månadsgräns
Månadsgränserna gäller under 720 timmar. Precis som med alla gränser så inkluderar denna de insättningar du gjort under den föregående perioden. Om du till exempel redan gjort en insättning på 200 kr under de senaste 720 timmarna och du väljer en insättningsgräns på 200 kr så kommer du inte kunna göra en insättning förrän de 720 timmarna har gått sedan din senaste insättning. Om du gjort en insättning på 100 kr under de senaste 720 timmarna och du väljer en daglig insättningsgräns på 200 kr så kommer du endast kunna göra en insättning på max 100 kr till det har gått 168 timmar sedan du gjorde din senaste insättning.

Notera: Om du redan har en daglig- och eller/veckogräns när du sätter din månadsgräns som är lägre än dessa gränser så kommer dessa att tas bort och du kommer endast ha din månadsgräns. Om din månadsgräns är högre än din dagliga- och eller/veckogräns så kommer du ej kunna överskrida din månadsgräns. Om du till exempel har en daglig gräns på 100 kr och en veckogräns på 200 kr samt en månadsgräns på 500 kr så kommer du endast kunna göra en insättning på 100 kr i två dagar men du kommer inte kunna göra en ytterligare insättning förrän 168 timmar har gått sedan din senaste insättning.

Har du frågor angående detta ber vi dig vänligen att kontakta vår kundtjänst.

b. Håll koll på ditt spelande

På ditt konto finner du spelhistorik och annan information som gör det enkelt för dig att hålla koll på ditt spelande.

c. Kontakta vår kundtjänst

Alla våra kundtjänstmedarbetare har utbildning inom ansvarsfullt spelande och är väl medvetna om riskerna som missbruk innebär. Om du känner att du håller på att mista kontrollen så kan du vara säker på att Monte-Carlo® Casino finns här för att hjälpa dig. Du kan kontakta vår kundtjänst via e-post på: customer@montecarlocasino.com.

d. Självuteslutning (blockera ditt konto temporärt eller permanent)

Känner du att ditt spelande håller på att bli ett problem ber vi dig överväga att självutesluta dig från att spela, både på nätet och vid vanliga casinos. Om du inte längre vill spela på Monte-Carlo® Casino kan du stänga ditt konto genom att klicka på 'Mitt Konto', välja fliken 'Status' och ändra statusen på ditt konto till 'Stängt'. Om du vill inaktivera ditt konto under en viss tidsperiod, kan du göra detta genom att välja alternativet 'Temporärt stängt' för en period av minst 6 månader. När den tidsperiod du valt att inaktivera ditt konto under har löpt ut, kan du välja att återaktivera ditt konto. Vi kommer att skicka dig ett mail vid utgången av perioden och om du vill börja spela på Monte-Carlo® Casino igen måste du bekräfta detta genom att svara på mailet och bekräfta ditt samtycke till samtliga regler och villkor associerade till reaktiveringen av ditt konto.

Så fort vi behandlat din förfrågan om uteslutning kommer du inte längre kunna spela på Monte-Carlo® Casino, varken via mobil eller datorn, och du kommer inte heller kunna öppna ett nytt konto på montecarlocasino.com i framtiden eller återöppna ditt gamla under perioden av tillfällig inaktivering eller efter att du stängt kontot permanent. Vi gör vårt yttersta för att du ska kunna spela på ett ansvarsfullt sätt,men kan inte ta något ansvar för om du bryter mot våra regler och villkor genom att försöka öppna ett nytt konto hos oss och/eller tillhandahåller falsk och/eller missvisande information och/eller personuppgifter. Vid händelse av att du på något sätt lyckas öppna ett konto genom att göra det så accepterar du att de förluster du ådrar dig är ditt eget fel och inte Monte-Carlo® Casinos. Skulle vi ertappa dig användande falsk information eller liknande så har vi rätt att omedelbart stänga ditt konto. Du måste skicka en begäran om uttag till oss om du har pengar kvar på kontot som du vill ta ut, men vi kan inte tillåta att du spelar. Så fort du självuteslutit dig gör vi vårt bästa för att undvika att skicka ut e-post till dig angående erbjudanden med mera, 48 timmar efter att kontot har stängts.

Observera att om du vill avsluta ditt konto av en anledning som inte har att göra med hur du kontrollerar ditt spelande eller dina utgifter, ska du istället avsluta ditt konto via 'Mitt konto' och under fliken 'Ansvarsfullt spelande' ändra statusen på ditt konto. Om du vill att vi ska blockera dig från att spela på montecarlocasino.com för all framtid måste du utesluta dig själv på under fliken ansvarsfullt spelande

Nedladdningsbara produkter - Försäkra dig om att du tar bort alla pengar från plånböcker i någon av våra nedladdningsbara produkter (inklusive poker) innan du utesluter dig från montecarlocasino.com. Vår automatiska funktion för självuteslutning kan inte hindra dig från att använda eventuella medel som finns kvar i någon av våra nedladdningsbara plånböcker. Därför måste du överföra alla eventuella medel från dessa plånböcker till din huvudsakliga Monte-Carlo® Casino-plånbok innan du genomför självuteslutningen. Vi kan inte under några omständigheter hållas ansvariga för pengar som spenderas i nedladdningsbara produkter under perioder av självuteslutning. Var god märk att i enlighet med våra generella regler och villkor kan vi helt diskret och beroende på fall bestämma att stänga en kunds konto om vi tror att han/hon kan tjäna på att bli permanent utesluten.

5. Ansvarsbegränsning

Vi litar på att du förstår att alla verktyg för ansvarsfullt spelande som är listade nedan är utvecklade över åren för att assistera våra kunder. Vi gör vårt absolut bästa för att de åtgärder vi vidtar ska fungera så bra som möjligt, men vi hoppas du förstår att alla kan fela och vi hoppas därför vi kan ha ditt fulla stöd genom hela processen. Vi tar inget ansvar överhuvudtaget för fall där dy bryter mot våra regler och villkor genom att försöka öppna flera konton och/eller genom att bistå oss med felaktig eller missledande data/personliga uppgifter och/eller genom att försöka ta sig förbi gränser, funktioner, exkluderingar och/eller annat verktyg för ansvarsfullt spelande som har ställts in och/eller begärt från dig.

6. Behandling

Känner du att du behöver professionell hjälp eller känner du någon som är i farozonen så har vi här samlat flera nummer som du kan ringa. Vänligen observera att Monte-Carlo® Casino ej har något samarbete med dessa organisationer:

Gamcare: www.gamcare.org.uk

Denna webbsida erbjuder direkthjälp samt ett forum du kan skriva i.

Gamble Aware: www.gambleaware.co.uk

Gamble Aware styrs av Responsibility in Gambling Trust vilket är en självständig välgörenhetsorganisation som stödjer både forskning och utbildning när det gäller ansvarsfullt spelande. Organisationen skapades av den brittiska spelkommissionen i samarbete med National Consumer Council och Department of Health. .

Gamblers Anonymous: www.gamblersanonymous.org.uk

Det finns ett test på 20 frågor som du kan ta för att avgöra om du kan vara i riskzonen. Du kan göra testet genom att klicka http://www.gamblersanonymous.org.uk/are-you-a-comuplsive-gambler.html. Webbsidan har även ett forum och en chatt-tjänst.

Harvard Medical School: www.gamblingselfchange.org

Harvard Medical School driver en webbsida där du kan få hjälp och råd samt göra ytterligare ett test för att avgöra om du ligger i riskzonen för spelberoende.

7. Blockeringsprogram

Om du känner att du håller på att utveckla ett spelberoende eller vill säkerhetsställa att ingen, dig själv inkluderat, ska kunna komma åt spelsidor så kan ett alternativ vara att installera ett program vars enda syfte är att hålla användare borta från spelsidor.

Det finns sidor som erbjuder ett program du kan installera vars mål är att endast blockera spelrelaterade sidor eller program. Ett exempel på sådant program är Betfilter. Programmet kan inte bli borttaget från en enhet när det väl är installerat; detta för att försäkra maximalt skydd för spelberoende. Betfilter fungerar också på redan installerade klienter och program du har på din enhet.